Nous avons recensé ici la liste des questions les plus fréquemment posées par les locataires. Si la réponse à votre question ne se trouve pas sur cette page, pensez à consulter les autres rubriques du site ou à nous contacter.
Combien de temps durent ces interventions ?
Les travaux sont prévus en 8 interventions distinctes (le nombre total d’intervention peut varier d’un logement à un autre), dont les délais cumulés s’estiment à environ deux semaines.
Comment se dérouleront les travaux ?
Vous serez informé du démarrage général des travaux dans la résidence par voie d’affichage et par le site internet du chantier chantier {LIEN SITE CHANTIER}, rubrique « Actualités ».
En ce qui concerne les interventions dans votre logement, vous serez avisé en avance, par avis de passage individuel dans votre boîte aux lettres, de chaque intervention.
En cas d’indisponibilité sur la période d’intervention, vous pourrez, si vous le souhaitez, nous déposer vos clés ou les laisser chez un voisin.
Vous pouvez à tout moment contacter l’entreprise GTM Bâtiment au {NUMERO DE TELEPHONE}, ou passer au bureau de chantier situé au Bâtiment B, (interphone GTM) pour échanger sur les modalités d’accès à votre logement.
Accueil des locataires
L’équipe GTM Bâtiment est présente sur le chantier cinq jours par semaine pour conduire les travaux, mais également pour vous tenir informé. L’entreprise veillera à répondre à toutes vos questions concernant les travaux sur l’ensemble de la durée du chantier.
En cas d’interrogation sur le programme des travaux (dates des interventions, signalement de votre absence suite à un dépôt d’avis de passage, réclamation suite aux travaux, etc.) vous aurez accès à un espace personnel sur le site internet du chantier (EN ATTENTE) qui sera régulièrement mis à jour.
Vous pourrez également vous adresser au bureau de chantier ou par téléphone au (EN ATTENTE) . Une boîte aux lettres est également à votre disposition à l’extérieur de l’escalier 9, appartement 911 au nom de « GTM Bâtiment».
Va-t-il y avoir des coupures d’électricité ?
Malheureusement, les coupures de courant restent inévitables pendant les travaux de mise en sécurité électrique de votre logement.
Nous ferons en sorte de les limiter en nombre et en durée afin de réduire les désagréments causés par ces interventions. Notamment, une source d’alimentation électrique provisoire permettra d’alimenter votre réfrigérateur et votre congélateur lors du remplacement du tableau électrique de votre logement (si concerné). La durée estimée de la coupure lors de cette opération est d’une journée.
Va-t-il y avoir des coupures d’eaux ?
Lors du remplacement de votre ballon d’eau chaude, nous serons dans l’obligation de couper vos alimentations en eaux. Celles-ci seront remises en service à la fin de l’intervention, au plus tard en fin de journée.
Va-t-il y avoir du bruit ? Si oui, quand ?
Le sciage des épines en façade ainsi que celui des garde-corps en béton seront des sources de nuisances sonores importantes. Ces phases de sciage – estimées à plusieurs semaines – s’étaleront de 8h00 à 12h00, et de 13h00 à 17h00, du Lundi au Vendredi. Bien évidemment, il vous sera communiqué ultérieurement une note informative plus complète concernant ce point.
Comment s’organise l’état des lieux dans mon logement ?
En termes d’organisation, vous serez contacté par l’équipe chantier de GTM Bâtiment par avis de passage, dans vos boîtes aux lettres et/ou sur internet (si vous avez opté pour cette option), afin de procéder à cet état des lieux. En cas de difficultés concernant la date et l’horaire vous ayant été attribué, il vous sera possible de nous contacter au (EN ATTENTE) afin de convenir d’un autre rendez-vous.
À quoi sert l’état des lieux dans mon logement ?
Le Maître d’Œuvre, GTM Bâtiment, et parfois de votre bailleur, visiteront ensemble votre logement afin d’en dresser l’état avant le démarrage des travaux et de vous préciser le détail des prestations qui y seront réalisées. Les informations relatives à cette visite seront retranscrites sur une « fiche travaux », qui servira de référence à chacune des entreprises ayant vocation à intervenir dans votre logement pour effectuer les travaux.
Par ailleurs, lors de cet état des lieux, les modalités concernant le déplacement et la protection de votre mobilier lors les travaux seront abordées. Elles permettent de s’assurer de la bonne coopération entre vous, GTM Bâtiment et ses sous-traitants, afin que l’ensemble des travaux se déroulent dans de bonnes conditions.
Enfin, chaque logement étant unique de par son agencement et ses installations techniques, des photographies seront prises lors de l’état des lieux afin de mémoriser de façon concrète chaque appartement et permettre à l’équipe travaux de planifier, préparer et adapter au mieux ses interventions dans votre logement.
Dois-je déplacer mes meubles ?
Les meubles devront être déplacés avant l’arrivée des compagnons dans votre logement pour certaines interventions pour lesquelles vous serez prévenu suffisamment à l’avance pour vous organiser.
Si je suis absent, comment faire ?
Il est impératif de nous prévenir au moins 72h avant une intervention dans votre logement. Si vous le souhaitez, vous pourrez laisser vos clés au bureau de chantier ou à un voisin, afin que l’intervention ne soit pas décalée.
Qui contacter en cas d’urgence ou si j’ai une question ?
L’équipe GTM Bâtiment est disponible tout au long de l’opération pour répondre à vos questions par l’intermédiaire d’une chargée de relation locataires, présente sur site du lundi au vendredi. Son numéro de téléphone est indiqué sur les avis de passages et les notes d’interventions.
Dois-je être présent pendant tous les travaux ?
Votre présence n’est pas indispensable lors des travaux et vous pourrez nous laisser vos clés au bureau de chantier si vous le souhaitez pour l’ensemble des interventions nécessitant l’accès à votre logement.
Comment être sûr que ce sont des ouvriers GTM Bâtiment ?
Afin d’être aisément identifiable, toute personne habilitée à travailler sur le chantier sera munie d’un badge indiquant : son nom, son prénom, sa photo, le nom de sa société, le nom du chantier et les logos de GTM Bâtiment et de la Maîtrise d’Ouvrage.